Praktykę tłumacza online legnicki urząd stosuje już od czterech lat. Osoby głuchonieme, niesłyszące i niedosłyszące mogą też skorzystać z pomocy tłumacza osobistego jeśli wyrażą taką chęć. Tłumacz online jest do dyspozycji interesantów codziennie przez osiem godzin.

Do pracy z interesantami zaangażowani są certyfikowani tłumacze języka migowego, wykorzystujący możliwości bezpośredniego komunikowania, a także za pośrednictwem internetu. Stosują najnowocześniejsze środki przekazu takie jak komputer, tablet, telefon i pracują na specjalistycznych oprogramowaniach.

Specjalne stanowiska obsługowe czynne są w kancelarii urzędu miasta, na parterze Ratusza oraz w Akademii Rycerskiej w wydziale spraw obywatelskich i Urzędzie Stanu Cywilnego. Podobne punkty obsługi powstały również w siedzibie straży miejskiej i Miejskiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności, MOPS (ul. Poselska 13 i Chojnowska 112).W najbliższym czasie punkt taki powstanie w agendach pomocowych przy ul. Okrzei 9.